Abweichungen
Was ist das?
Eine Abweichung ist eine kurze Notiz zu etwas, das bei der Durchführung eines Testfalls aufgefallen ist — ein Messmittel ausserhalb der Toleranz, ein unerwartetes Verhalten, eine Auffälligkeit, die sonst nirgends festgehalten wäre. Sie hat drei Pflichtfelder — Titel, Beschreibung und Art — aber keinen eigenen Status-Workflow: Sie hängt immer an genau dem Prüfschritt, bei dessen Durchführung sie aufgefallen ist, und wird dort sowie im Testbericht neben diesem Testfall angezeigt. Unter Qualität → Abweichungen gibt es zusätzlich eine organisationsweite Übersicht aller erfassten Abweichungen.
Die zwei Arten
Jede neu erfasste Abweichung wird einer von zwei Arten zugeordnet:
- Abweichung Prüflingsverhalten: Der Prüfling verhält sich im Test anders als erwartet — z. B. ein unerwarteter Ausfall, ein Messwert weit ausserhalb jeder Plausibilität, ein optisch erkennbarer Schaden.
- Abweichung Testdurchführung: Der Test selbst wurde anders durchgeführt als spezifiziert — z. B. eine falsche Prüftemperatur, ein übersprungener Zwischenschritt, ein falsch angeschlossenes Messmittel.
Diese Unterscheidung sagt, ob das Problem beim Prüfling liegt oder beim Prüfprozess — entsprechend unterschiedlich ist die Konsequenz (Prüfling untersuchen vs. Testablauf/Anweisung korrigieren). Abweichungen aus der Zeit vor dieser Kategorisierung zeigen „Nicht kategorisiert" und lassen sich nicht nachträglich zuordnen.
So benutzt man es
Übersicht: Unter Qualität → Abweichungen stehen alle Abweichungen der Organisation mit Art, Projekt, Testfall, Ersteller und Datum, durchsuchbar und nach Projekt sowie nach Art filterbar. Ein Klick auf eine Zeile öffnet den betroffenen Testfall.
Aus der Testdurchführung erfassen (empfohlen): Im Dialog „Testfall wurde durchgeführt" erscheint bei „Fehlgeschlagen" die Option „Abweichung dazu erfassen" — Durchführung und Abweichungsnotiz entstehen in einem Vorgang, inklusive Auswahl der Art.
Nachträglich erfassen: Auf der Testfall-Detailseite trägt der Abschnitt „Abweichungen" bereits erfasste Notizen auf und bietet „Abweichung erfassen" für weitere — auch mehrere zum selben Testfall sind möglich.
Fehlgeschlagen ohne Abweichung wird angezeigt: Auf einem fehlgeschlagenen Testfall weist der Abschnitt „Abweichungen" darauf hin, solange keine erfasst ist. Das ist der häufigste Anlass, eine Beobachtung nachzutragen.
Im Testbericht: Abweichungsnotizen zu einem Testfall erscheinen im PDF-Bericht direkt bei diesem Testfall.
Löschen: Ist eine Notiz falsch oder überflüssig, kann sie über das Papierkorb-Symbol in der Liste entfernt werden.
Typische Probleme
- „Ich kann eine Abweichung nicht löschen." Löschen ist Administratoren vorbehalten. Mitglieder ab der Rolle Member können Abweichungen erfassen, aber nicht löschen.
- „Wer darf was?" Lesen dürfen alle Mitglieder. Erfassen dürfen Mitglieder ab der Rolle Member. Löschen ist Administratoren vorbehalten.
- „Die Durchführung wurde gespeichert, die Abweichung nicht." Beides sind getrennte Schritte, damit eine vollständig erfasste Durchführung nicht an der Abweichungsnotiz scheitert. Sie erhalten dann eine Fehlermeldung; tragen Sie die Abweichung über den Abschnitt „Abweichungen" auf der Testfall-Detailseite nach.
- „Wird die Abweichung gelöscht, wenn der Testfall verschwindet?" Ja — eine Abweichungsnotiz hat keinen eigenständigen Ort mehr, an dem sie sichtbar wäre, und wird zusammen mit ihrem auslösenden Prüfschritt entfernt.
- „Gibt es einen Status- oder Schweregrad-Filter?" Nein: Abweichungen sind reine Notizen ohne Workflow, nur nach Art (Prüflingsverhalten/ Testdurchführung) kategorisiert. Für die formale CAPA-Ursachenanalyse (Root Cause, Korrektur-/Vorbeugemaßnahme) gibt es aktuell keinen eigenen Bereich.